Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом к Полупановым. Её задача — предложить семье переезд по государственной программе реновации. Однако всё оказывается не так просто. Эта семья живёт по своим собственным, весьма особенным правилам.
Поскольку Полупановы равнодушны к деньгам, Наталье приходится искать другие подходы. Она пугает их историями о призраках, даже вызывает органы опеки и настраивает соседей против них. Но все её хитрые планы разбиваются о необъяснимую странность этой семьи. Каждая попытка помочь оборачивается новой неудачей.